В ЮЛОНГ электромобиль мы знаем, что ваш успех — это наш успех. Более 20 лет наша материнская компания, ЮЛОНГ Группа, поставляет прецизионные автомобильные детали таким гигантам, как GAC, САИК и ЛИНДЕ Вилочный погрузчик. Сегодня мы направляем этот опыт на создание электромобилей (ЭМ), гольф-каров, экскурсионных автомобилей и мотовездеходов, которые выделяются на мировом рынке. Но даже для самых лучших продуктов нужна гибкая, ориентированная на высокий уровень сервиса и прибыльная дилерская сеть.
Итак, как же повысить свою конкурентоспособность? Давайте отбросим жаргон и углубимся в детали.действенный, реальные стратегии дляобновите свою игру обслуживанияиоткрыть новые источники дохода.
1. Услуга, которая способствует повторному привлечению клиентов
Клиенты покупают не просто автомобили — они покупают доверие. Вот как стать их надежным партнером:
а) Тренируйте свою команду как профессионалы (это окупается!)
Представьте, что клиент звонит по поводу проблемы с аккумулятором гольф-кара. Если ваш мастер решит проблему за 10 минут, а не за час, вероятность того, что клиент вернётся, гораздо выше. Регулярное обучение по новейшим технологиям ЮЛОНГ электромобиль, таким как диагностика аккумулятора и обновление программного обеспечения, поможет вашей команде оставаться в тонусе.
Попробуйте это:Проводите ежемесячные «технические встречи» с инженерами ЮЛОНГ. Записывайте эти встречи и делитесь ими с сотрудниками. Ещё лучше — создайте для своей мастерской краткие памятки (например, «3 шага к устранению шума тормозов ЮТВ»).
б) Используйте данные, чтобы читать мысли ваших клиентов
Большинство дилеров отслеживают продажи, но умные дилеры отслеживаютузоры. Например:
Каждый апрель курорт закупает 5 экскурсионных автомобилей.
Охранная компания жалуется на разрядку аккумулятора патрульной машины зимой.
С помощью простой CRM-системы вы сможете отслеживать эти тенденции. А затем удивлять клиентов специальными предложениями — например, скидками на предсезонный осмотр или зимним пакетом услуг по уходу за аккумулятором.
в) Устраняйте проблемы до того, как они возникнут
Послепродажное обслуживание – это не только ремонт, но ипредотвращениеголовные боли.
Акции умные: Используйте инструменты ЮЛОНГ для учёта запасов, чтобы спрогнозировать, какие запчасти (например, кабели для двигателей электромобилей) больше всего нужны в вашем регионе. Больше никаких недель ожидания доставки!
Переходите на цифровые технологии: Предлагайте круглосуточный чат для мгновенного устранения неполадок. Один дилер в Испании сократил количество обращений в сервисный центр на 40%, внедрив чат-бот, который помогает пользователям решать основные проблемы.
Запросить отзыв: После каждого обслуживания отправляйте короткое SMS: «Как вам понравилось обслуживание? Отвечайте от 1 до 5». Если кто-то поставил вам оценку 3 или ниже, позвоните ему. немедленно.Рост числа дилеров электромобилей ЮЛОНГ, продажи электрических гольф-каров, ЮТВ, прибыль от послепродажного обслуживания, SEO для дилеров автомобилей, лизинг аккумуляторов для электромобилей
2. Прибыль, скрытая на виду
Прибыль — это не только наценка, но и умение мыслить нестандартно. Давайте рассмотрим:
а) Смешивайте и комбинируйте свою линейку продуктов
Оптовые продавцы: Предлагайте гольф-кары начального уровня отелям и курортам (объем = стабильный денежный поток).
Высокорентабельные обновления: Роскошные сиденья, премиальные стереосистемы или индивидуальная окраска экскурсионных автомобилей. Один тайский дилер увеличил прибыль на 25%, предложив автомобилям «VIP-пакеты» (бесплатное техническое обслуживание в течение первого года + фирменный зонт).
Нишевые рынки: Доставляйте патрульные машины с дополнительными функциями безопасности (например, GPS-трекерами) в местные органы власти или на места проведения мероприятий.Рост числа дилеров электромобилей ЮЛОНГ, продажи электрических гольф-каров, ЮТВ, прибыль от послепродажного обслуживания, SEO для дилеров автомобилей, лизинг аккумуляторов для электромобилей
б) Превратите услуги в дойных коров
Зачем делать ремонт источником затрат? Превратите его в источник прибыли:
Подпишитесь на экономию: Предложите «электромобиль Уход Клуб» стоимостью 199 долларов в год с приоритетным обслуживанием, бесплатной диагностикой и скидкой 10% на запчасти.
Лизинг аккумуляторов: Многие клиенты не любят первоначальные расходы. Берите аккумуляторы в аренду с ежемесячной платой (включая бесплатную замену, если ёмкость падает ниже 80%).
Управление автопарком: Для отелей или аэропортов, использующих более 10 транспортных средств, продавайте «Панель мониторинга состояния автопарка» (отслеживание заряда батареи, местоположения, графиков технического обслуживания).
в) Объединяйтесь с ЮЛОНГ для эксклюзивных побед
Мы не просто поставщик — мы ваш партнер в области НИОКР.
Аксессуары совместного бренда: Разработайте аксессуары для гольф-каров (например, всепогодные чехлы) с вашим логотипом. ЮЛОНГ занимается производством, а вы получаете 100% прибыли.
Локализуйте свой состав: Работайте с нашими инженерами, чтобы адаптировать транспортные средства под ваш рынок. Дилер в Бразилии увеличил продажи на 30% после установки усиленной подвески на мотовездеходы для бездорожья.
г) Откажитесь от бумажной работы, переходите на цифровые технологии
Сэкономленное время = заработанные деньги.
Используйте приложение Дилер Приложение от ЮЛОНГ для автоматизации заказов, отслеживания доставок и проверки наличия товара в режиме реального времени.
Запустите рекламу на Фейсбук/Google, используя такие ключевые слова, как «дилер электрокаров для гольфа рядом со мной» или «прайс-лист на ЮТВ». Один дилер из США утроил количество потенциальных клиентов, потратив всего 20 долларов в день на локализованную рекламу.
Рост числа дилеров электромобилей ЮЛОНГ, продажи электрических гольф-каров, ЮТВ, прибыль от послепродажного обслуживания, SEO для дилеров автомобилей, лизинг аккумуляторов для электромобилей
Заключительные мысли: Растите быстрее вместе
Рынок электромобилей не замедляется — и вам тоже не стоит. Объединяяпрактическое обслуживание(подумайте о быстрых решениях и умных данных) скреативные способы получения прибыли(например, подписки и локализация) ваш дилерский центр может опередить конкурентов и одновременно сформировать долгосрочную лояльность клиентов.
Ваш следующий шаг?
Загрузите бесплатную «Книгу действий дилера» от ЮЛОНГ (содержащую контрольные списки и примеры из практики).
Запишитесь на личную консультацию с нашей командой по работе с партнерами, чтобы обсудить индивидуальные стратегии для вашего рынка.
Давайте построим что-нибудь электрическое!